Je li vaš mobitel simlokiran? Dakle, možete ga koristiti samo s operatorom koji vam ga je prodao. Da biste probili ovo neugodno ograničenje koje vas sprečava da promijenite operatora, došli ste na pravo mjesto. Ako ste svoj pametni telefon kupili od RED-a putem SFR-a, morat ćete dohvatiti kôd za otključavanje koji je samo CRVENI ovlašten pružiti vam.
Simlokiranje pametnih telefona od strane operatora sve je rjeđe. U SFR-u i RED-u (potonji je podružnica prvog) već se mnogo godina (od 2015.) mobiteli više ne prodaju blokirani, osim iPhonea koji to još uvijek mogu biti. Ali ako ste svoj Android pametni telefon kupili od RED-a prije nego što je donesena ova odluka, vaš se uređaj može simlokirati. U ovom uputstvu objašnjavamo kako kôd za otključavanje možete koristiti za korištenje pametnog telefona s bilo kojom SIM karticom, čak i od drugog operatora.
Preduvjeti za otključavanje vašeg CRVENOG mobitela
Ako ga još niste provjerili, prvo provjerite je li vaš pametni telefon zaključan. U svoj mobitel umetnite SIM karticu drugog operatera (koji ste dobili na primjer od rođaka) i pokušajte se povezati s mrežom. Ako ne možete, a uređaj zatraži da unesete kôd za otključavanje mreže, uređaj je, kako ste i sumnjali, blokiran.Prije nego što prijeđete na sljedeći korak, provjerite imate li IMEI (International Mobile Equipment Identity) kod vašeg uređaja. Ovo je jedinstveni identifikacijski broj koji je povezan s vašim telefonom. Sastavljen je od 15 do 17 znamenki. Postoji nekoliko načina da se to dobije. Najlakši način je utipkati kombinaciju "* # 06 #" na mobilnoj tipkovnici. Tada bi se trebao pojaviti IMEI. Ako to ne uspije ili ako ne možete uključiti uređaj, imajte na umu da je IMEI obično prisutan ispod baterije. Samo provjerite je li uklonjiv: nemojte otvarati pametni telefon i riskirajte ga oštetiti samo da biste preuzeli IMEI kôd. Potonje je također naznačeno na kutiji pametnog telefona,ako ga još uvijek imate, možete pogledati. Napokon, IMEI možete dobiti putem fakture za kupnju uređaja.
Otključajte svoj CRVENI pametni telefon putem korisničkog područja
Prije je bilo obavezno kontaktirati svog operatera da biste dobili kod za otključavanje. No rukovanje je sada pojednostavljeno tako da se korisnik može samostalno pobrinuti za postupak. Prijavite se na svoje korisničko područje putem web stranice Red by SFR ili aplikacije RED & Moi. Zatim potražite kategoriju "SIM i mobilne kartice" i odaberite uređaj koji želite deblokirati s popisa koji se pojavi (ili upišite njegov IMEI broj u dostupno polje za unos). Slijedite upute na zaslonu, kôd za otključavanje trebali biste primiti e-poštom ili SMS-om u roku od nekoliko minuta. Kôd će se pojaviti izravno na vašem telefonu. Dovršite postupak opisan u poruci koju vam je poslao CRVENI i umetnite SIM karticu izdrugi operater na mobitelu da provjeri radi li sve ispravno.Otključajte svoj CRVENI pametni telefon uz pomoć savjetnika
Ako gore opisani korak ne uspije, obratite se CRVENOJ službi za korisnike. Kao mobilni pretplatnik nemate mogućnost telefonske komunikacije sa savjetnikom, to je jedan od nedostataka RED-a u odnosu na SFR, nedostatak kompenziran atraktivnijim cijenama na prvom mjestu. Srećom, postoji mnogo drugih načina da stupite u kontakt sa svojim operatorom.Najlakši i najučinkovitiji način je zatražiti pomoć putem chata. Možete mu pristupiti putem odjeljka "Pomoć" kada ste prijavljeni na svoje područje s web mjesta ili iz aplikacije. Ovo je najbolji način za brz odgovor. Ne zaboravite dobro objasniti svoju situaciju iz prve poruke kako biste izbjegli naprijed-natrag između vas i agenta, uštedjet ćete vrijeme. Još jedno rješenje, možete poslati privatnu poruku na društvenim mrežama operatera: Facebook stranicu SFR naziva Red, a isto za Twitter profil. Savjetnik će odgovoriti na vaš zahtjev i voditi vas kroz vaš postupak.
