Izlet u malu trgovinu, trgovački centar ili restoran dovoljan je da se uvjerite: pametni telefon još nije sredstvo plaćanja kao bilo koje drugo. Mnogi igrači u ekosustavu smatraju spremnim za ispunjavanje ove funkcije, mobilni terminal polako se uspostavlja u upotrebi. "Rješenja su dostupna već duže vrijeme, ali broj transakcija i dalje je nizak", objašnjava Albert Galloy, direktor marketinga i inovacija u tvrtki Visa Europe. "Unatoč svemu, plaćanje pametnim telefonom i dalje je sporo".
Na ovom području Francuska uglavnom zaostaje za zemljama poput Velike Britanije ili Španjolske. Te zemlje imaju 800 milijuna, odnosno 600 milijuna transakcija. Dakle, daleko od 130 milijuna transakcija u Francuskoj. Ne govoreći o beskrajnom "kašnjenju", francuska se situacija može objasniti, posebno prisutnošću bankovne kartice koja je još uvijek jako živa i koju još uvijek naširoko koriste njezini vlasnici. "Bankovna kartica ostaje pouzdan proizvod, djeluje 100%".
Pametni telefon danas ne nudi ista jamstva ni u očima korisnika, ni u očima igrača u lancu plaćanja. "Ako nudite drugi proizvod, morate biti sigurni da ovaj proizvod djeluje dobro i svugdje", nastavlja. Čini se da prvi povratak na teren trenutno ne proturječi Albertu Galloyu.
Borbena fragmentacija
S tehnološkog gledišta, dat je odgovor na pitanje fragmentacije "parka" terminala. Mnogi pružatelji rješenja sada nude svoje programe za vlasnike pametnih telefona u verzijama iOS i Android. Dionici u lancu vrijednosti provodili su razne inicijative kako bi olakšali mobilno plaćanje. Orange Cash jedan je od najnovijih. Rješenje operatera omogućava, zahvaljujući aplikaciji, plaćanje kupnje na prodajnim mjestima opremljenim NFC-kompatibilnim terminalom za plaćanje.- Da pročitate: Orange lansira Cash, konkurenta Apple Paya
Međutim, izvanredan napor ne bi mogao biti dovoljan jer su kočnice brojne. Albert Galloy ih još uvijek vidi određeni broj: „Ljudi još nisu dovoljno tehnofilni. Zapravo, populacija koja će vjerojatno usvojiti ovu vrstu upotrebe još je uvijek mala ”. Za upravitelja, stvarno preuzimanje plaćanja putem pametnih telefona ne bi se trebalo dogoditi prije 2019. godine.
Prikladno, ali dugo
Međutim, mobilno plaćanje postupno se naseljava u našim geografskim širinama. Nekoliko je malih trgovaca posljednjih mjeseci nabavilo rješenja za prikupljanje beskontaktnih plaćanja pametnim telefonima. U kavani Pousse u Boulogne-Billancourtu, konobar na pitanje o plaćanju pametnim telefonom vjeruje da je to "praktično, ali dugo". "Ako deset kupaca želi platiti pametnim telefonom i traje jedna minuta po osobi, to je previše dugo". Ovaj je restoran odlučio instalirati rješenje koje je razvio Crédit Mutuel: Fivory."Beskontaktno plaćanje štedi u stvarnom vremenu", sudi Arnaud Parenti, suosnivač tvrtke Oh My Kitchen. “Zapravo su avangardni korisnici ti koji koriste ovu vrstu usluge. (…) Kod nas plaćanje pametnim telefonom predstavlja jednu od pet beskontaktnih transakcija ”. Ista priča u trgovini "L'heure du Thé", kojom upravlja Sophie Graesslin. Potonji beskontaktno plaćanje pametnim telefonom smatra "vrlo praktičnim". U ova se posljednja dva primjera, međutim, pojavljuje jedna konstanta: beskontaktno plaćanje pametnim telefonima i dalje je rijetko. Za Sophie Graesslin objašnjenje je jednostavno: "Korisnici se boje da će im se ukrasti njihovi podaci".
Kontrastna slika za glavne marke
Kod velikih marki slika je vrlo pomiješana. Među kontaktiranim tvrtkama neke od njih jednostavno su odbile razgovarati. S druge strane, drugi su potvrdili da dobro rade na tom pitanju ne dopuštajući glasnogovorniku da pruži daljnje detalje o strategiji tvrtke za plaćanje pametnim telefonima.Tako je u Carrefouru glasnogovornik naznačio da tvrtka "ne govori o ovoj temi". Marka Monoprix koristi Orange Cash "od veljače" u svojim raznim trgovinama. "Trenutno ne komentiramo na ovoj stranici", rekao je izvor koji je zatražio da ostane anoniman. “Kad bude raspoređivanja, razgovarat ćemo o tome. Tek smo na početku pokreta ”. Ni u Leclercu ni u Systèmeu U nije bilo moguće imati podatke o plaćanju pametnim telefonom.
